1. Champ d’application
La présente politique a pour objet d’expliquer la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et des services associés. Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via le site, pour les utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne.
2. Catégories de données traitées et finalités
Dans le cadre de l’exploitation du site, nous pouvons être amenés à traiter notamment les catégories de données suivantes:
- données d’identification et de contact;
- informations liées aux commandes, à la livraison et au service après-vente;
- données techniques liées à la navigation et à l’utilisation du site.
Ces données sont traitées exclusivement pour des finalités déterminées et légitimes, telles que la gestion des commandes, la relation client, la sécurité du site et le respect des obligations légales, conformément aux informations figurant dans la Politique de confidentialité du site Web.
3. Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes prévues par le RGPD:
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
- le consentement explicite de l’utilisateur, lorsque requis;
- le respect d’obligations légales ou réglementaires;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir les abus et améliorer les services, dans le respect des droits des utilisateurs.
4. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à des prestataires tiers intervenant pour l’exécution des services, tels que les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement ou d’assistance technique.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins non autorisées.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et déterminée conformément aux exigences légales applicables. Lorsque la conservation n’est plus justifiée, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
6. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs disposent des droits suivants:
- droit d’accès à leurs données personnelles;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
- droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi;
- droit à la limitation du traitement;
- droit d’opposition au traitement;
- droit à la portabilité des données;
- droit de retirer leur consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
7. Sécurité et mesures de protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, et de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
8. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Les utilisateurs disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), s’ils estiment que le traitement de leurs données personnelles enfreint la réglementation applicable.
9. Exercice des droits et contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par le RGPD, les utilisateurs peuvent contacter le service client:
Adresse: APT BLK 195 KIM KEAT AVE #04-320, SINGAPORE 310195, SINGAPORE
E-mail: aftersales@warmthova.com
Téléphone: +65 (817) 65273
Service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00