Politique de livraison

 

1. Champ d’application
La présente politique définit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site. Elle s’applique à toutes les commandes de mobilier livrées en France métropolitaine.

2. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.

3. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de transport n’est facturé au client.

4. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 72 heures après validation, hors week-ends et jours fériés.

5. Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes passées avant 17h, les jours ouvrés et pendant les heures de service, sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 17h sont traitées le jour ouvré suivant.
• Les commandes passées le week-end, les jours fériés ou en dehors des heures ouvrées sont traitées à compter du prochain jour ouvré.

6. Expédition et délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours calendaires. Ce délai peut varier en fonction de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.

En cas de retard significatif, le client est invité à contacter le service client, en priorité par courrier électronique.

7. Suivi de commande
Les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition afin de permettre le suivi de la livraison.

8. Taxes et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables. Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques. Aucun frais supplémentaire n’est demandé au client.

9. Responsabilité liée à la livraison
Nous restons responsables des produits jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée.

• en cas de perte ou de dommage survenu durant le transport, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais;
• une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation n’est plus possible;
• en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les conséquences liées à la livraison ne relèvent pas de notre responsabilité.

10. Réception des produits
Le client est invité à vérifier l’état des produits lors de la réception et à signaler toute anomalie sans délai.

11. Service client et contact

Adresse: APT BLK 195 KIM KEAT AVE #04-320, SINGAPORE 310195, SINGAPORE
E-mail: aftersales@warmthova.com
Téléphone: +65 (817) 65273
Service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00