Politique de confidentialité du site Web

 

1. Objet et champ d’application
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’accès et de l’utilisation du site et des services associés. Elle s’applique à toute personne accédant au site ou utilisant les services proposés, dans le cadre de la vente de mobilier livré en France métropolitaine, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et au droit français applicable.

2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture des services. Selon l’utilisation du site, ces données peuvent inclure des informations d’identification, des coordonnées de contact, des informations de livraison et de facturation, ainsi que des données relatives aux commandes et aux échanges avec le service client.

Des données techniques liées à la navigation peuvent également être collectées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les informations de connexion.

3. Méthodes de collecte
Les données personnelles sont collectées directement auprès des utilisateurs lors de la saisie volontaire d’informations, ou indirectement lors de l’utilisation du site, notamment par le biais de cookies et technologies similaires.

4. Utilisation des cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies équivalentes afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la fréquentation et de renforcer la sécurité.
Lors de la première visite, un mécanisme d’information et de consentement permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres du navigateur ou les outils de gestion disponibles sur le site.

5. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes:

• l’exécution et le suivi des commandes;
• la gestion de la relation client et du service après-vente;
• la communication relative aux commandes, demandes ou obligations légales;
• l’amélioration du fonctionnement, de la sécurité et des performances du site;
• le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

6. Partage des données avec des tiers
Les données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires tiers agissant pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services, notamment les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement et d’assistance technique.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni divulguée à des tiers à des fins non autorisées. Les prestataires concernés sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes:

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
• le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis;
• le respect d’obligations légales;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer les services, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs.

8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies, conformément à la réglementation applicable. Les données liées aux cookies sont conservées pour la durée prévue par la loi ou jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles:

• droit d’accès à leurs données personnelles;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
• droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi;
• droit à la limitation du traitement;
• droit d’opposition au traitement;
• droit à la portabilité des données;
• droit de retirer leur consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

11. Contact et exercice des droits

Adresse: APT BLK 195 KIM KEAT AVE #04-320, SINGAPORE 310195, SINGAPORE
E-mail: aftersales@warmthova.com
Téléphone: +65 (817) 65273
Service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00